月: 2024年4月

フレッツ光クロスを引いて1年以上経った。ひかり電話の提供が始まったので、HGWであるXG-100NEを設置している。訳があってGREトンネルを使った通信を行ってみたのだが、tcpdumpでキャプチャしても全くパケットが来ない。対向ルーターの受信パケットカウンタも全くカウントが上がらず、こちら側も全く受信できていない事象が発生していた。

調べたところXG-100NEの技術情報に重要なことが書いてあった。

＊1 TCP、UDP、IP in IP（IPv4 over IPv6）のみハードウェア転送（⾼速転送）対象です。その他のプロトコルはソフトウェア転
送（通常転送）となります。

＊2 フレッツ光クロス網内・SNI・VNE 通信、下部装置からの IPv4 over IPv6、下部 VPN ルータからの通信を含みます。ただし、
GRE パケットは通過しません。

https://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/flets/xg100ne/XG-100NEseries_ADPman_202311.pdf#page=15

なんと、GREパケットを透過してくれない仕様になっている。これは通信できなくて当然だ。

仕方がないのでGREトンネルではなくIPIPトンネルを使うことで回避した。以前はEtherIPで通信して速度があまり出なかったが、IPIPトンネルを使ったためHGWでハードウェア転送が行われているためか速度が向上している気がする。

電源を入れたら突如「問題が発生しました。サポート担当者に問い合わせてください。」とのメッセージが表示されてログインできず、何もできなくなってしまった。できることと言ったら、電源長押しでシャットダウンさせるくらい。これでは使い物にならないので回復を使って再インストールを行った。

再インストールの手順はMicrosoftのサイトに用意されている。今回はWindows 10 Teamsに回復したが16GBのUSBメモリで足りた。Windows 11に回復する場合は32GB必要そうだった。

https://learn.microsoft.com/ja-jp/surface-hub/surface-hub-recover-reset

回復の際はBitLocker回復キーが必要になる。幸い、デバイスはActive Directoryの管理下にあったため、ユーザーとコンピューターのコンピューターアカウントのプロパティから回復キーを見つけて入力した。入力の際は画面下部にテンキーが表示されるが、反応が悪くタッチしても入力されないことがしばしばあった。何度かタップを繰り返しつつ回復キーを入力し、回復を進めていった。

回復が無事完了したらログインできた。ただし、Windows Updateが当たっていないためまずはWindows Updateを実行する。その後、設定のアプリからMicrosoft Storeを開いて最新のTeamsに更新した。これで、使える状態になった。