USB Type-Cケーブルが信用できない

8/21追記：

T480sのUSB Type-Cがおかしい疑いが強く、ケーブルを変えても現象は再現するので、撤回させてください。

T480sを入手したのは良いが、USB周りが怪しげな感じだ。果たしてこれは自分のT480sの問題なのか、すべてのT480sで起こる問題なのか、USBケーブルの問題なのか、電話の問題なのか、はっきりとわからないが、いろいろ調べてみた。

どんな問題が起こるかというと、まずはType-Cコネクタに電話を接続しても認識しない。Essential Phone PH-1とiPhone SEを、それぞれ純正のType-Cケーブルで接続した。が、デバイスマネージャーに表示されない。充電はされている。

ああ、これはT480sのUSB Type-Cが壊れているなと思ってLenovoの技術サポートに連絡した。オンラインフォームに入力して、今すぐ電話かけてもらうということにして、営業時間開始の9時過ぎにポチって、2，3分で電話がかかってきた。かなり繋がりやすいようだ。お盆の休み中だというのも関係しているのかもしれない。問題を説明して、技術サポートから得られた回答は、他社の周辺機器については保証されないとのことだった。まあ、これは仕方がない。線引きしないと無限にサポートすることになるだろう。しかし、修理に出して見てみることはできるらしい。修理拠点で問題が再現しなくてすごく時間がかかる可能性があるとのことだった。出張修理してくれるオンサイト修理という選択肢も保証をアップグレードすると可能らしいが、オンサイト修理なら現象を確実に再現できるのでどうだろうかと聞いてみた。そしたら、オンサイト修理は電話で故障個所が特定できて、部品を交換する場合のみ使えるということだった。オンサイト修理というのは出張して問題の特定から修理まですべて行ってくれるものだと思っていたのだが、違ったようだ。結局、引き取り修理を依頼することにした。ちなみに問い合わせはすぐに回答が出たわけではなく、9時過ぎに受付して、昼過ぎに答えが返ってきたという感じだった。

引き取り修理を手配してもらったが、手配した翌日の午前中に佐川急便が引き取りに来てくれた。Appleの修理の時はヤマト運輸が使い捨ての梱包材を持ってきて、引き取られる形だったが、レノボやNECは佐川急便が年季の入っていそうな再利用できる梱包材で引き取られる。

引き取られて、ふと、1つの疑問がわいた。この問題は全てのT480sで共通して起こるのか、それとも自分の手元にある個体固有の問題なのか。他のT480sで問題が起こらなければ、うちのT480sがおかしいと強く主張できる。秋葉原のレノボカスタムショップに行って試してみたが、結局、すべてのT480sで同じく認識されなかった。T480sにすぐに触れなかったので、店員がNECのPCでも試してみればどうかと提案してくれた。試してみたら、iPhoneは認識されず、AndroidのPH-1は認識されたという結果になった。しばらくしたらT480sに触れるようになったので、試したところ、こちらは2台の電話とも認識されないという結果になった。WindowsマシンではUSB-C LightningケーブルでiPhoneは認識されない様だ。

家に帰り、USB-C Lightningケーブルについてふと調べたら、次のような文言が引っかかった。

iPhone、iPad、または iPod touch を Mac または Windows パソコンの USB-C ポートに接続して、デバイスを同期したり写真を読み込んだりする。

どうやらWindows PCでも使えるはずらしい。それでは展示機で認識されなかったのは謎である。ヨドバシアキバのAppleコーナーで保証はないという情報も謎だ。

てことは、USBケーブルが怪しいのではないか？と思えるようになってきた。iPhoneとPH-1の純正ケーブルが2本とも破損していたとすれば、これまでに起きた謎現象は説明が付きそうだ。

早速、Amazonでケーブルを発注した。USB-CケーブルはAmazon Basics製で、Lightningケーブルは聞いたことが無いメーカー製のもので安いものを選んだ。Amazonの事だけあって翌日には受け取れそうだが、T480sは修理に出してしまったので、返ってくるまでテストができない。新しいケーブルで問題が解決できると良いな。

新しいケーブルで解決したら、純正のLightningケーブルを交換に出さないといけない。Apple製品は返品が効くかどうか謎だ。初期不良も含めてAppleのサポートを通すことになっているっぽいし。あと、PH-1純正のUSB-Cケーブルの方は充電専用にでもするか。

PH-1に付属しているケーブルは充電用らしいことが判明した。ケーブルが原因のようなので、タイトルを修正した。